En tant qu’entité officielle exerçant des activités de recherche et développement, de production et de vente sous la marque UWELL, Shenzhen UWELL Technology Co., Ltd. (UWELL) (ci-après appelée « nous » ou la « Société ») adhère constamment à une philosophie d’affaires fondée sur la bonne foi et s’engage à offrir aux consommateurs du monde entier des produits authentiques, sécuritaires, fiables et de haute qualité, ainsi que des services d’excellence. Afin de protéger efficacement les droits et intérêts légitimes des consommateurs, de préserver l’ordre du marché et de prévenir les risques liés aux produits contrefaits, de qualité inférieure ou portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle, nous publions par les présentes la déclaration solennelle suivante :
I. Divulgation officielle par les canaux autorisés
- Sites Web officiels:
- Les plateformes officielles reconnues par nous pour la diffusion d’information et la présentation de produits sont les suivantes :
- Site officiel mondial : https://www.myuwell.com
- Tout autre site Web dont le titre, le nom de domaine ou le contenu est semblable au nôtre n’est pas autorisé par nous, et les renseignements qui y sont publiés ainsi que les produits qui y sont vendus n’ont aucun lien avec nous.
- Réseau de vente autorisé:
- Canaux en ligne : Les consommateurs peuvent acheter en toute confiance des produits authentiques sur notre site officiel ainsi qu’auprès de nos distributeurs et détaillants autorisés.
- Canaux hors ligne : Les produits authentiques sont vendus uniquement dans nos boutiques officielles en vente directe, ainsi que par les distributeurs et détaillants ayant fait l’objet d’un examen rigoureux et d’une autorisation officielle de notre part. Nous ne pouvons garantir ni l’origine ni l’authenticité des produits portant notre marque qui sont vendus par des magasins ou des particuliers ne disposant pas de notre autorisation écrite.
II. Faire preuve de vigilance face aux risques liés aux achats effectués hors des canaux officiels
- Produit authenticity and quality risks:
- Les produits vendus par des canaux non officiellement autorisés (y compris notamment les boutiques en ligne non autorisées, les acheteurs individuels et les étals de marché non réglementés) risquent fortement d’être des produits contrefaits, remis à neuf, de seconde main ou de qualité inférieure. Comme ces produits peuvent présenter de graves risques pour la sécurité, des défauts de performance, des problèmes de compatibilité et des risques de court-circuit, ils ne sont couverts par aucune garantie de qualité offerte par nous.
- Risk of lack of after-sales service:
- Nous ne pouvons ni ne voulons offrir quelque forme que ce soit de garantie officielle, de soutien technique ou de service après-vente pour les produits achetés par l’entremise de canaux non officiels. Les droits des consommateurs seront alors difficiles à faire valoir.
- Risk of difficulty in rights protection by law:
- Les consommateurs qui achètent malheureusement des produits contrefaits ou qui subissent des pertes à la suite de l’utilisation de produits non authentiques se heurtent souvent à des difficultés dans leurs démarches de protection de leurs droits, notamment parce qu’ils ne peuvent retracer la responsabilité du vendeur ou ne disposent pas de preuves d’achat valides.
- Security and privacy risks:
- Les domaines non autorisés par la marque UWELL peuvent contenir des codes malveillants visant à voler les identifiants d’utilisateur et les renseignements de paiement, et peuvent aussi inciter à effectuer des transactions au moyen de fausses promotions.
III. Protection des droits et répression ferme des atteintes
- Our position:
- Nous adoptons toujours une politique de « tolérance zéro » à l’égard de toute utilisation non autorisée de nos marques de commerce, de nos noms commerciaux, de nos designs de produits, de nos brevets techniques et de tout autre droit de propriété intellectuelle, ainsi qu’à l’égard des activités illégales de fabrication et de vente de produits contrefaits et de mauvaise qualité.
- Legal actions:
- Nous avons mis en place un système complet de surveillance des atteintes et de protection des droits, et nous avons récemment fait fermer deux faux sites Web.
- https://www.uwell-online.com
- http://www.uwell-tw.com
- Nous continuerons à investir des ressources, à collaborer activement avec les autorités administratives et judiciaires compétentes, et à prendre toutes les mesures juridiques nécessaires, y compris notamment des plaintes administratives, des poursuites civiles et des signalements au criminel, afin de lutter contre les atteintes, de faire assumer aux contrevenants leur responsabilité légale et de protéger résolument la réputation de la marque ainsi que les droits des consommateurs.
- Call for whistle-blowing:
- Nous accueillons et encourageons sincèrement les consommateurs, les partenaires et toutes les personnes concernées à nous transmettre de manière proactive tout indice d’atteinte présumée (Courriel pour le signalement des atteintes : aftersales@myuwell.com). Conformément aux règlements applicables, nous exprimerons notre reconnaissance et pourrons accorder une récompense aux personnes ou entités qui fournissent des renseignements utiles et contribuent à l’enquête.
IV. Guide d’action à l’intention des consommateurs
Afin de vous assurer d’acheter des produits authentiques et de bénéficier d’un service après-vente et d’une garantie de qualité, nous invitons tous les consommateurs à :
- Vérifier la marque anticontrefaçon:
- Veuillez vérifier la marque anticontrefaçon figurant sur le produit lui-même et sur son emballage au moyen de notre site officiel ou des méthodes officiellement désignées dès la réception du produit.
- (Grattez le revêtement pour obtenir le code de vérification et consultez le site officiel : https://www.myuwell.com/verify).
- Demander des reçus officiels:
- Au moment de l’achat, assurez-vous d’exiger une facture officielle ou une preuve d’achat portant clairement le sceau du vendeur, et conservez-la soigneusement.
- Renforcer votre vigilance:
- Soyez particulièrement prudent à l’égard des produits dont le prix est nettement inférieur au prix normal du marché, dont la provenance est inconnue, dont l’emballage est grossier, ou qui sont vendus sans emballage, sans marque anticontrefaçon valide ou sans preuve d’achat officielle.
Nous promettons solennellement que tous les produits achetés par l’entremise de canaux autorisés officiels bénéficient de ce qui suit :
- Une inspection rigoureuse à l’usine, garantissant la livraison de produits originaux et authentiques
- Un service officiel de garantie gratuite de 180 jours
- Un mécanisme complet de protection des droits des consommateurs
UWELL place toujours la sécurité et les droits des consommateurs au premier plan. Choisir des produits authentiques, c’est non seulement s’assurer d’une qualité et d’un service fiables, mais aussi respecter les droits de propriété intellectuelle et soutenir un environnement de marché sain. Travaillons ensemble à bâtir un environnement de consommation honnête, sécuritaire et digne de confiance !
Canaux officiels pour la demande d’information et le signalement des atteintes :
Sites Web officiels : https://www.myuwell.com
Vérification anticontrefaçon des produits : https://www.myuwell.com/verify
Courriel pour le signalement des atteintes : aftersales@myuwell.com
Shenzhen Uwell Technology Co., Ltd.
8 juillet 2025